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Conditions de livraison et retour des marchandises

Les articles disponibles lors de la commande vous sont généralement envoyés dans les 24 heures suivant la réception du paiement.
PLANETE CHIEN a sélectionné la livraison par la poste en colissimo avec ou sans signature mais vous pouvez aussi opter, lors de votre commande, pour une livraison en chronopost. Une fois le colis remis à la poste, PLANETE CHIEN vous fait alors parvenir le numéro d'envoi de celui-ci afin que vous puissiez surveiller en ligne l'acheminement.
La livraison est effectuée à l'adresse fournie sur votre bon de commande, celle-ci devant se trouver dans le secteur géographique déterminé dans les conditions générales de vente.
L'entreprise PLANETE CHIEN ne saurait être tenue responsable des risques éventuels encourus par le colis durant son transport. S'il y a dommage ou perte, la responsabilité du transporteur est alors engagée et il vous appartient donc de le lui signaler dans les 3 jours suivant la livraison.
PLANETE CHIEN vous garantit un envoi rapide.

La garantie des articles et leur retour

En vertu de l'article 1641 et suivants du Code Civil, PLANETE CHIEN est tenue de la garantie à raison des vices cachés des articles vendus. En conséquence, si le produit expédié se révèle non-conforme, vous avez droit à un délai de 7 jours à compter de la date de livraison pour le renvoyer.
De même, pour prétendre au remboursement, l'article ne devra pas avoir été utilisé ni abimé et il sera réexpédié avec son emballage d'origine.
Toute réclamation visant à un échange ou à un remboursement devra comporter le numéro de commande ainsi que le motif du renvoi, le tout devant être adressé par courrier assorti d'une remise contre signature à l'adresse suivante :

SARL PLANETE CHIEN
11, rue des Sagotiers
63100 Clermont Ferrand

La demande de remboursement

Après vérification des conditions énumérées ci-dessus concernant l'état de l'objet retourné, il sera procédé à son remboursement dans les 15 jours. Sauf en cas de faute de l'entreprise PLANETE CHIEN, les frais d'expédition ne seront en revanche pas remboursés. Les frais paypal remboursement paypal seront aussi à votre charge.

La demande d'échange

Elle devra être assortie d'un chèque comprenant les frais d'expédition du nouvel article choisi ainsi que les frais correspondant à une éventuelle différence de prix entre les deux articles.

Galerie photos : Les photos de nos clients

Solutions de paiements

visa mastercard paypal

Modes de livraison

colissimo Suivi logo-chronopost logo gls

 

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